Ecommerce marketing

Introduzione al tema

L’ecommerce marketing è l’insieme di attività volte a promuovere un negozio online: include, tra le altre cose, SEO, SEM, social ads, email, UX e customer care, con l’obiettivo di aumentare traffico, conversioni, ordine medio e LTV (lifetime value).

Perché è importante

In un mercato globalizzato e competitivo, una strategia multicanale permette di raggiungere utenti in tutte le fasi del buyer journey, massimizzando vendite e fidelizzazione.

Principali sfide e opportunità

• Esperienza su sito: usabilità, velocità, checkout semplificato.
• Search e paid: Google Shopping, Search Ads, re­marketing Dinamico.
• Social commerce: shoppable post su Instagram e Facebook, live shopping.
• Retention: email automation post-purchase, cross-selling, upselling, programmi fedeltà.
• Logistica integrazione con magazzino e corrieri per tracking e resi semplici.

Strumenti e buone pratiche

• Piattaforme: Shopify, Magento, WooCommerce con plugin marketing integrati.
• Analytics ecommerce: Enhanced Ecommerce in GA4 per funnel dettagliato.
• ADV: Google Shopping, Facebook Dynamic Ads, Pinterest Ads.
• Automation: ActiveCampaign per email post-order e carrelli abbandonati.
• CRO: heatmap, session replay, A/B test sul checkout e pagine prodotto.

Applicazione concreta

1. Audit on-site per UX e performance (Core Web Vitals).
2. Setup feed prodotti su Merchant Center e social.
3. Campagne paid: search, shopping, dynamic retargeting.
4. Email flows: welcome, post-purchase, carrelli abbandonati.
5. Programma loyalty con sconti e referral.
6. Monitoraggio KPI: conversion rate, AOV, ROAS, CLTV.
7. Iterazione continua su product page, checkout e adv creativi.

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